"Wir können nicht nicht kommunizieren."
Jeder kennt die Erfahrung, daß wichtige Informationen nicht "ankommen", übersehen oder nicht verstanden werden. Dabei kommt es keineswegs nur auf den Inhalt an, mindestens
ebenso wichtig ist die "Verpackung", also die Gestaltung unserer Botschaft. Wir werden jeden Tag mit Medien überschwemmt und sind darauf angewiesen eine Auswahl zu treffen, ohne den Inhalt zu lesen. In wenigen Augenblicken entscheiden wir, ob uns eine Nachricht interessiert oder nicht.
Eine Nachricht bleibt solange wirkungslos, wie sie von der Zielgruppe nicht wahrgenommen wird. Erste Aufgabe ist es also, die Informationen mit Hilfe grafischer Elemente so zu ordnen, daß sie den Adressaten erreichen. Die Gestaltung muß unmißverständlich, überzeugend und der Zielgruppe angemessen sein um beim Empfänger eine (positive) Reaktion anzuregen.
Ein durchgängiges Erscheinungsbild (Corporate Design) einer Firma oder Institution unterstützt die Identifikation mit dem Thema, der Gruppe etc. und erleichtert die Wiedererkennung.